Als een essentiële schakel tussen klanten en leveranciers, geniet Freek van de veelzijdigheid en de uitdagende aard van zijn rol. We vroegen hem wat hij precies doet. “De klant heeft een wens. Die ga ik realiseren. Ik wil de klant volledig ontzorgen én laten weten wanneer alles geregeld is of uitgevoerd wordt. De facilitaire wereld is heel breed. De wensen gaan bijvoorbeeld over koffiemachines, schoonmaak of afvalcontainers. Of over catering, BHV middelen of onderhoud van het pand. Een vraag is nooit te gek. Ik doe altijd mijn best om het te regelen. Samen met mijn andere collega’s van de Servicedesk.”

"Wat ik het leukst vind aan werken voor PCH? De fijne werksfeer en de functie," deelt Freek met een glimlach. Voor hem draait het om de diversiteit van de dagelijkse uitdagingen die hem telkens opnieuw uitdagen en inspireren. 

In tijden van hectiek, blijft Freek kalm en gefocust. Voor hem is communicatie de sleutel. Zit de Servicedesk middenin een stortvloed van vragen en problemen? Ook dan deelt hij dat met de klant. Het meest belangrijk is dat de klant op de hoogte is en daardoor gerustgesteld. 

Gevraagd naar zijn meest dankbare reactie, moet Freek lachen. "Top, bedankt, super, thanks," zegt hij. Deze eenvoudige woorden van waardering maken zijn dag compleet en benadrukken de waarde van zijn werk.

Voor Freek is de Servicedesk meer dan alleen problemen oplossen. Het gaat om het creëren van een aangename ervaring voor iedereen die hij ontmoet. "Mijn rol is om iedereen te ontzorgen en te helpen. Daar doe ik het voor," zegt hij met een oprechte toewijding.

Betrokken, flexibel, servicegericht, collegialiteit, waardering - in vijf kernwoorden beschrijft Freek de essentie van PCH. En voor toekomstige collega's heeft hij een hartelijke boodschap: "Wees welkom! Ik sta samen met mijn collega’s van de Servicedesk voor je klaar." Met zijn warme welkom en vastberadenheid om anderen te ondersteunen, is Freek een ware aanwinst voor het team van PCH Dienstengroep.